Facebook, Instagram, Whatsapp y Messenger, las dos redes sociales y las dos mensajerías del gigante californiano, sufrieron un apagón sin precedentes de más de seis horas que no solo hundió al grupo del magnate de Mark Zuckerberg en términos reputacionales sino que además le generó una pérdida económica que rondó los 7.000 millones de dólares.
Zuckerberg atribuyó lo ocurrido a «un cambio de configuración defectuoso», con lo que quedó descartada cualquier sospecha de un ciberataque; le pidió «disculpas» a los casi 3.000 millones de usuarios «afectados» y afirmó que se está «trabajando para comprender más sobre lo que sucedió» para «continuar mejorando nuestra infraestructura».
Más allá de sus palabras, las acciones su compañía cayeron un 4,9% en la Bolsa de Nueva York, luego de que sus servicios sufrieran el apagón más prolongado de la plataforma desde 2008.
La cotización de las acciones abrió a un valor de US$ 334,55 y llegó a un piso de US$ 323,13, más de 10 dólares menos, para estabilizarse en los US$ 326.
En consecuencia, la riqueza personal de Mark Zuckerberg -dueño y fundador de la compañía- se redujo en casi US$ 7.000 millones en pocas horas, lo que se suma a una caída de alrededor del 15% desde mediados de septiembre.
El valor de Zuckerberg se redujo a US$ 117.000 millones, cayendo por debajo de Bill Gates al número 5 en la lista «Índice de multimillonarios de Bloomberg», pérdidas que ascienden a unos US$ 19.000 millones desde el 13 de septiembre, cuando valía casi US$ 140.000 millones.
Según el servicio de seguimiento de interrupciones DownDetector, las interrupciones informadas por usuarios se dispararon para los cuatro servicios principales de la empresa -Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger -alrededor de las 11:30 en Estados Unidos, aunque se trata de interrupciones a nivel internacional.
La de hoy es la interrupción más prolongada de Facebook desde 2008, cuando sus servicios se cayeron durante casi un día entero por un error que dejó a muchos de los 80 millones de usuarios de la plataforma sin poder cargar sus líneas de tiempo por un error, según CNBC.
Con más de 2.890 millones de usuarios activos mensuales en el último trimestre -según cifras autoinformadas de la compañía- Facebook es la plataforma de redes sociales más popular del mundo.
La caída en el precio de las acciones de hoy se suma a las desencadenadas por una serie de publicaciones que el Wall Street Journal inició el 13 de septiembre, basadas en documentos internos que revelaban que Facebook conocía una amplia gama de problemas con sus productos.
Entre estos se ubican el daño de Instagram a la salud mental de las adolescentes y la desinformación sobre los disturbios del 6 de enero en el Capitolio de los Estados Unidos.
Sin embargo, la empresa minimizó estos hechos en público al enfatizar que los problemas que enfrentan sus productos, incluida la polarización política, son «complejos y no son causados solo por la tecnología».
No obstante, el sector tecnológico se vio afectado ya desde la apertura de la bolsa por preocupaciones sobre la inflación en Estados Unidos, que perjudica la capacidad de los grupos tecnológicos en particular para financiarse a futuro y sus compras de acciones. El viernes, el Departamento de Comercio publicó una cifra de inflación muy alta, del 4,3% durante los últimos 12 meses hasta agosto.
