El ingeniero chileno y CEO de BNP Paribas Cardif Latinoamérica, Francisco Valenzuela, sostuvo que la pandemia «no solo demostró la vulnerabilidad frente a la enfermedad o la depresión económica en la región», sino que además «desencadenó una conciencia general de todos los riesgos a los que están expuestos los seres humanos».
La firma de seguros de origen francés no solo buscará robustecer su presencia y retomar el crecimiento de hace dos años sino también conjugar las nuevas necesidades de protección que derivan de la pandemia, basados en mayor digitalización y la inclusión de nuevos actores, como las insurtech.
De acuerdo con datos de la consultora de tendencias de consumo Euromonitor, el gasto en Latinoamérica en el sector seguros, denominado «Consumer Expenditure on Insurance», fue de US$ 33.364 millones en 2019, y bajó en 4,2% en la región durante 2020, situándose en US$ 31.963 millones.
En Latinoamérica sus resultados en cuanto a primas emitidas llegaron a los US$ 1.375 millones, un 12% menos comparado con 2019. El bloqueo prolongado, los cierres de establecimientos minoristas y la desaceleración económica afectaron al crecimiento de BNP Paribas Cardif en 2020 en Chile (-27%), Brasil (-7%) y Argentina (-7%), respecto a dos años atrás.
En cuanto a la siniestralidad -el término empleado por el sector para referirse a la frecuencia con la que ocurren los riesgos cubiertos por una determinada póliza- BNP Paribas Cardif destinó US$ 182 millones para apoyar a sus asegurados, renunciando en ciertos países a las cláusulas de exclusión por pandemia para los titulares de pólizas individuales, introduciendo nuevos servicios y simplificando los procedimientos para acelerar el pago de las reclamaciones.
«La pandemia nos mostró que el 54% de los latinoamericanos sienten que no están suficientemente protegidos. El contexto actual confirma la responsabilidad que tenemos y hacia dónde debemos trabajar», señaló Valenzuela, según un informe realizado por la firma.
«Los miedos más recurrentes en los latinoamericanos son las enfermedades y la pérdida del empleo», agregó.
Y completó: «9 de cada 10 latinoamericanos han sufrido al menos una consecuencia financiera durante la pandemia».
Por tal motivo, Valenzuela explicó que la firma quiere llegar con nuevos productos y alianzas, ya que la aseguradora detectó que, cuando se aplicaron las medidas de confinamiento, las personas también se dieron cuenta de que tenían carencias en cuanto a protección, problemas para proteger sus ingresos y bienes.
El modelo de negocios de los seguros de BNP Paribas Cardif está basado en las alianzas, valiéndose de distribuidores en sectores muy variados, desde bancos y entidades financieras, además de empresas de los sectores del automóvil, distribución, las telecomunicaciones, proveedores de energía, junto a firmas de retail, además de consultorías de gestión patrimonial y corredurías que se ocupan de la comercialización entre sus clientes.
En Latinoamérica, la compañía cuenta con más de 150 socios de este tipo, que les permite acercar sus productos, experiencia y servicio y más de 30 alianzas nuevas o renovadas para los seis países del continente donde tienen presencia: Chile, Argentina, Brasil, México, Perú y Colombia.
