Ikea, la distinguida marca de muebles y decoración sueca, llega a Sudamérica a través de la compañía chilena Falabella, luego de cuatro años desde la alianza entre las dos empresas para desarrollar y operar las primeras tiendas en Chile, Colombia y Perú.
Los sudamericanos podrán recorrer los numerosos pasillos de exposición de muebles y decoración de estilo nórdico de Ikea y degustar los platos suecos de su característica cafetería, en las primeras dos tiendas que se abrirán en Santiago de Chile.
«Falabella le abre la puerta a mercados que conoce al revés y al derecho, por lo cual le puede transferir todo el know-how del consumidor latino. Por otro lado, Ikea le da al grupo Falabella una mayor amplitud de la oferta de productos y servicios», sostuvo Josefina Cox, directora de estrategia de la empresa de branding Futurebrand y mentora de Endeavor.
El memorándum de entendimiento entre Ikea y el Grupo Falabella contempla la apertura de al menos nueve tiendas en Chile, Colombia y Perú en los próximos 10 años, como también un canal online para los tres países.
De acuerdo con el anuncio de la compañía chilena en 2018, la inversión estimada sería de 600 millones de dólares.
Cox advirtió que la unión entre estas dos compañías debe ser evidente a los ojos del consumidor final, a que, de lo contrario, «la transferencia de valor entre las marcas se hará a ojos de un público acotado (business-to-business) y no habrá mayor construcción de marca», subrayó.
Durante este año, se estrenarán las dos primeras (en Santiago) de las nueve tiendas comprometidas: la primera abrirá a fines de junio y estará ubicada en el centro comercial Open Kennedy; mientras que la segunda está contemplada para ser inaugurada durante la segunda mitad de 2022 en el Mallplaza Oeste.
Con el debut de la tienda física, se lanzará en simultáneo la tienda digital y el 100% del producto disponible en el espacio físico podrá ser adquirido digitalmente en Ikea.cl.
Colombia, la segunda escala
El gerente general de Falabella, Gastón Bottazzini, anticipó que la tercera tienda se abrirá en Calima, Colombia, en el primer semestre de 2023.
«Estamos realizando inversiones para Ikea en los distintos centros de distribución que cuentan en los países donde están presentes», agregó.
Según un comunicado de prensa del Grupo Falabella, el 40% de su inversión anual de 711 millones de dólares irá principalmente al desarrollo de Ikea en Chile y Colombia; el mejoramiento del hogar en México y Brasil; la expansión de Tottus en Perú; y remodelaciones a la red de tiendas en la región.
La historia de Ikea
Ikea fue fundada en 1943 y se dedica a la fabricación y venta minorista de muebles y objetos de decoración y menaje.
Sus tiendas cuentan con alrededor de 25.000m2 y con amplias zonas de exposición, que se recorren en una especie de laberinto que lleva finalmente al área de compra y entrega del producto.
Actualmente tiene presencia en 28 países y, según el ranking de YouGov, es la séptima entre las marcas globales más reconocidas, junto a compañías como Nike, Google y WhatsApp.
Para Juan José de la Torre -CEO de Raven, consultora especializada en disrupción y aceleración de negocios, parte de Virtus Partners- la organización coloca al cliente en el centro y fue capaz de productificar el proceso de innovación de productos, paquetizar y llevarla al mercado a un precio asequible.
«Su propuesta de valor claramente generará un impacto positivo en el mercado chileno. Desde el punto de vista del cliente, le permitirá acceder a productos de diseño y funcionales a un precio razonable. Y, desde el punto de vista de mercado, Ikea llevará a sus competidores locales a innovar y refinar sus propuestas de valor», continuó.
En 2021, la compañía generó ventas por alrededor de 47.632 millones de dólares y, según su reporte de estado financiero del mismo año, afirmó que el «mayor hito del próximo año será la apertura de Ikea Chile en Santiago, que acercará Ikea a los muchos habitantes de América del Sur». Además, abrió su primera tienda en México.
Por su parte, la directora de estrategia de la empresa de branding Futurebrand y mentora de Endeavor, Josefina Cox, aseguró: «La compañía entra en un contexto ideal post pandemia, donde hay una tendencia creciente alrededor del mejoramiento del hogar, por lo cual la demanda de este tipo de productos es y va a ser grande. Y, considerando la estrategia de precios que maneja Ikea, las tiene todas de ganar».
«Pese a las oportunidades, el desafío de la corporación sueca es desarrollar una estrategia de marca y de comunicaciones aterrizada al consumidor latino que, en los últimos años, ha cambiado no solo por la pandemia, sino también por los cambios sociales que como región estamos viviendo», agregó.
De la Torre concordó que los consumidores latinoamericanos «han evolucionado y son más sofisticados. Ante eso, las características del mercado de Chile es una prueba excelente para comenzar a aterrizar y localizar la propuesta de valor de Ikea para Latinoamérica», opinó.
